Собственники российских промышленных активов хотят не только управлять финансовыми потоками, но и умножать капитал своей компании, завоевывая все новые рынки. А менеджеры желают управлять компанией не вслепую, а просчитывая последствия каждого шага. Современным предприятиям приходится сталкиваться с обширными массивами информации. Для того чтобы сохранить темп в конкурентной деловой среде, чтобы оперативно управлять и контролировать процессы, протекающие   как внутри компании, так и за ее пределами организации должны быть способны обработать и использовать полезные составляющие данной информации.

Корпоративный Информационный Портал (КИП или EIP - Enterprise Information Portal) - внутренний веб-сервер компании, являющийся единой точкой входа для поиска нужной информации или внутрикорпоративных сервисов. EIP объединяет существующие в компании бизнес-системы и предоставляет сотрудникам и партнерам доступ к корпоративным данным и ресурсам, вне зависимости от платформ и месторасположения, через единый дружественный пользователю интерфейс. Сотрудники имеют доступ к порталу и необходимой информации находясь на работе, в командировке, в другом офисе, дома и т.д. Информация портала всегда актуальна, так как ее обновление происходит в реальном времени.
Корпоративный портал является одной из реализаций концепции Управления знаниями (Knowledge Management)-интеллектуального анализа и служит для организации разнородных неструктурированных данных(Интернет, почтовые сообщения, рабочие документы, тексты, голосовые и видеоданные, презентации и т.д.).
Защищенный Корпоративный Информационный Портал обеспечивает универсальную интеграцию всех корпоративных приложений, единую точку входа и прозрачный доступ к различным корпоративным информационным ресурсам:
  • к данным систем планирования ресурсов предприятия (ERP-Enterprise Resource Planning -систем);
  • к данным бизнес-приложений, включая CRM, биллинговые, банковские, производственные системы;
  • к данным систем управления документами;
  • к прикладным системам управления базами данных и хранилищам данных;
  • к системам групповой работы и управления деловыми процессами.
  • к новостям, адресным книгам, календарям и т.д.

    • Web-технологии наиболее приспособлены к интеграции с различными приложениями. Потому что это серверные технологии, и достаточно один раз настроить все на сервере. Большим плюсом Web-решений является и использование Web-браузера в качестве клиентского интерфейса .

    Чем больше аспектов деятельности отражено на портале корпорации, тем более портал полезен. Идеальный EIP являет собой зеркало всех аспектов деятельности фирмы. Все, что происходит в корпорации отражается на ее портале в открытом или закрытом доступе. Портал поддерживает рабочее общение между заказчиками (внешними и внутренними), менеджерами и исполнителями по поводу выполняемых работ. Независимо от местоположения, все заинтересованные сотрудники, партнеры и клиенты имеют возможность оперативной связи друг с другом для совместной работы над общим проектом в режиме реального времени. Все поступающие данные независимо от того, в каком виде они поступили (текст, графика, табличные данные, звуковая или видеоинформация) необходимо свести к единой форме отчетности. Все потоки информации необходимо свести воедино и нужно обеспечить единый, удобный и эргономичный, интерфейс доступа к информации. Пользователь должен иметь возможность персонифицировать доступ, т.е. подстроить интерфейс под свои нужды.

    Сотрудники корпораций, владеющие карманными компьютерами и мобильными телефонами с выходом в Сеть, также должны иметь доступ к корпоративному информационному порталу. Они должны иметь возможность связываться с источниками информации даже в дороге. Необходима совместимость стандартов для доступа к данным из внутренних сетей корпораций. Нужны решения, позволяющего мгновенно подключаться к удаленным корпоративным ресурсам с помощью WAP-телефонов, карманных ПК и других поддерживающих WAP устройств.
    Данные можно получать используя интерактивные системы голосового ответа.

    При внедрении портала на предприятии огромное значение приобретают вопросы обеспечения конфиденциальности передачи информации по различным каналам связи:
      - через Интернет:
      - по другим открытым каналам;
      - по локальным сетям предприятия.
    завершенная и эффективная система защиты корпоративного информационного портала, должна включать в себя целый ряд компонентов, таких как:
     - административные меры (различные инструкции, приказы);
     - технические решения (межсетевые экраны, антивирусные программы);
     - меры ограничения физического доступа.
    - программные и физические способы управления доступом, установления подлинности, обеспечения конфиденциальности, целостности данных и т.д.

    Конкретная группа пользователей EIP имеет доступ только к той информации, на которую имеет право.

    На корпоративном информационном портале необходимо предоставить сервис корпоративного поиска, Это поиск в больших массивах корпоративных данных, начиная от сайта компании и заканчивая письмами сотрудников. Развитые средства получения информации позволяют быстро находить нужную информацию независимо от ее источника место нахождения. Но важно не только найти информацию, но и структурировать ее в соответствии с препочтениями пользователя, т.е. автоматически сгруппировать входящую информацию в структуры некоего персонального рабочего пространства, представить ее в персонализированном, адаптированном к способу мышления пользователя виде.

    По мнению специалистов исследовательской компании IDC компании должны выработать целостную стратегию управления информацией в масштабах предприятия (EIM-Enterprise Information Management). При разработке EIM-стратегии следует принимать во внимание данные, связанные с транзакциями, ссылочные, аналитические, промежуточные, неструктурированные данные и медиа-данные. Ключевыми требованиями при управлении данными в масштабах предприятия являются: эффективная синхронизация, сравнение и интеграция справочных данных; постоянное обновление аналитических данных; использование данных, связанных с транзакциями, для анализа электронного бизнеса и решения проблем; сохранение важной внешней деловой документации. Необходимо сделать информацию предприятия доступной повсеместно и управляемой вне зависимости от расположения, при этом обеспечив ее актуальность в той степени, которая может потребоваться для любого контекста, в котором она будет запрошена.

    Специалисты Forrester Research утверждают, что сегодняшние организационные модели не поддерживают ту скорость и приоритеты, которые необходимы для дальнейшего развития электронного бизнеса. Чтобы решить эту проблему необходимо пересмотреть существующую корпоративную структуру в плане создания более коротких бизнес-циклов. В результате, компании превратятся в объединение автономных подразделений, производственные циклы которых будут иметь разную длительность и которые будут связаны посредством сетей для совместной работы, использующих Интернет.

    Летом 2001г. Ford создал крупнейший корпоративный портал. Зайдя на My.Ford.com 340 тыс. сотрудников компании в любой точке мира могут получить доступ к полутора тысячам услуг и 300 тыс. веб-страниц. Кроме того 175 тыс. пользователей посещают портал ежедневно. Разработка портала длилась два года и была достаточно сложной, однако было сделано все, чтобы обеспечить ресурс технически адекватными решениями и сделать его максимально удобным для пользователей.
    Компания Hewlett-Packard после покупки Compaq запустила портал для сотрудников HP. После слияния в компании насчитывалось 229 тыс. ящиков электронной почты, 220 тыс. PC, 1193 сайта, 39 тыс. сетевых устройств, более 7 тыс. различных приложений, 10 тыс. IT-специалистов, а еженедельный трафик насчитывал 24 млн. почтовых сообщений. Портал обрабатывает более 2 млн. запросов ежедневно.

    До 2001 года в корпорации Motorola не было централизованного источника ориентированной на сотрудников информации. В отделах и подразделениях эксплуатировались разрозненные интрасети. После создания централизованного внутрикорпоративного портала только за год его эксплуатации был получен экономический эффект в 5,2 млн. долларов. Воодушевленная успехом внутрикорпоративного портала в июле 2002г. компания запустила экстрасеть на территории Северной Америки, и ее партнеры получили возможность оперативно получать маркетинговые материалы, искать ответы на вопросы клиентов и т.д. (iOne.ru)

    Корпоративный портал Cisco в первую очередь представляет собой своеобразную виртуальную систему координат, позволяя молниеносно найти нужных людей с нужными навыками, оперативно подобрать правильную информацию, обучить сотрудников, эффективно организовать их работу. Создатели портала Cisco собрали в одном месте ("суб-портале") информацию обо всех альтернативах дистанционного общения, обеспечиваемых интранетом. Это интегрированная голосовая почта, электронная почта, автоматизированное согласование места и времени встречи, теле- и веб-конференции, обмен программами и материалами, виртуальный класс, видеоконференции, видео по заказу, внутреннее вещание, телевидение по интернет-протоколу и т. д. Внутренний портал представляет собой уникальный инструмент самообслуживания сотрудников в таких областях, как командировочные отчеты, внутреннее ИТ-обслуживание, закупки оборудования для офисов, поездки. Портал позволяет резко снизить издержки и повысить эффективность рутинных, но весьма дорогостоящих транзакций (в США стоимость обработки одного отчета о командировке может доходить до $50). В Cisco более чем на 25 тыс. американских сотрудников приходится всего два контролера, проверяющих командировочные отчеты сотрудников (всю основную работу осуществляет мини-ERP, внедренная еще в середине 90-х).(www.setevoi.ru)

    В России одним из интересных проектов EIP является корпоративный портал Министерства по налогам и сборам, который реализует компания IBS. В проекте сосредоточены все три портальные "сущности". Во-первых, взаимодействие через портал Министерства с налогоплательщиками (гражданами). Во-вторых, интранет-портал - взаимодействие сотрудников в единой информационной среде. В третьих, что очень важно, - межведомственное взаимодействие, то есть взаимодействие со смежными министерствами и ведомствами. По налоговому кодексу около 100 министерств и ведомств должны общаться с МНС на постоянной основе. (Презентация портала: http://www.b2b.ibs.ru/content/anounces/MNS_RIF.ppt)

    Интресен также корпоративный портал в Лукойле, над которым работает IBS в содружестве с компаниями Microsoft и "Телепортал". Проект любопытен широким набором Web-сервисов, которые будут реализованы в портале. Это и сервисы, связанные с управлением знаниями (автоматизация работы аналитического подразделения), и сервисы для групповой работы региональных подразделений над единым проектом (своеобразный электронный проектный офис). Это сервисы, связанные с мониторингом прессы, с дистанционным обучением. Очень любопытный сервис разрабатывается для создания Web-страниц подразделений компаний. Это важно с точки зрения внутренней горизонтальной коммуникации в компании. Объем сервисов достаточно большой, и проект интересен именно этим. (исчточник www.e-commerce.ru март 2002 г.)

    Последнее время одним из основных потребителей портальных решений становится государство. Правительства внедреняя порталы e-Government стремятся к тому, чтобы граждане через порталы потребляли услуги государства. Ведомства сиановятся открытыми общественности. И именно организация порталов является решением этой задачи.

    Тенденции развития корпоративных Web-сайтов //июнь 2002г. e-commerce.ru В обзорах сайтов крупных компаний известные исследовательские фирмы (Yankee Group, eMarketer и др.- конец 2001) отмечают, что большинство корпораций используют свои Web-сайты, прежде всего, как инструмент коммуникаций, предоставляя клиентам предпродажные или постпродажные услуги и информацию. Менее 25% поддерживали транзакционные операции. Только 24 % рассмотренных сайтов содержали функции обработки заказов, в то время как на 63 % сайтов была реализована возможность поиска по продуктам и информации, и 55 % предоставляли клиентсткую поддержку и сервисы. Специалисты eMarketer сделали вывод, что 50 - 60 % компаний не считают, что их продукция или услуги действительно могут быть проданы в онлайне. Сейчас, компании пересматривают свое отношение к Web-сайтам, создавая ресурсы следующего поколения. Ускорена загрузка сайтов(не перегружают средствами rich media, интерактивными возможностями и отвлекающей внимание информацией), оптимизируется информационное наполнение, сайты фокусируются на организации возможностей взаимодействия с клиентами, становятся более клиентоориентированными.

    В то время как приложения для электронного бизнеса обеспечивают организацию корпоративной информации, необходимую для работы в Интернете, инструменты ERP предоставляют последовательную, надежную и своевременную информацию о внутренних операциях и процессах компании. Если портал тесно связан с внутренними ERP-системами продавца, то через него можно управлять восстановлением уровня запасов, оплатой счетов, отслеживать интенсивность работы компании и т.д. (ERP и Workplace Portal работают в тандеме (ERP and e-Business Workplace Portal In Tandem)

    Для сотрудников корпораций, владеющих карманными компьютерами и мобильными телефонами с выходом в Сеть корпорация Microsoft предложила решение — сервер, получивший название AirStream. В его функции входит обработка данных, поступающих с корпоративного сервера, и преобразование их в формат, доступный для чтения на современном мобильном устройстве.
    Компания Information Builders — поставщик Web-решений по управлению бизнес-информацией предлагает свои решения на платформе для обработки бизнес-данных WebFOCUS. Решения на платформе WebFOCUS позволяют бизнес-пользователям осуществлять доступ к бизнес-информации, предназначенной для поддержки B2B-, B2C- и B2E-инициатив с помощью мобильных устройств: PDA, устройств класса Blackberry и двухсторонних пейджеров.
    Корпорация SAP и ее партнеры, в том числе Compaq Computer и Palm в июне 2001г. на конференции в Орландо (Флорида),═также представили, как можно использовать приложения семейства mySAP Mobile Business и технологию персональных цифровых ассистентов для обеспечения мобильного доступа к ресурсам и информации предприятия в целях обеспечения контроля над товарно-материальными запасами, предоставления мобильных услуг, оптимизации менеджмента и работы выездных агентов по сбыту, поднять на совершенно новый уровень эффективность деловых операций и качество обслуживания клиентов.
    В августе 2001г. компания Telispark выпустила комплект приложений для мобильных сотрудников. Он дает возможность доступа к корпоративным системам для сотрудников, работающих в офисе, на производственных площадках или за пределами предприятий. www.e-commerce.ru

    Опрос //февраль 2003 Открытые Системы
    - В 80% компаний, участвовавших в опросе, используют или собираются развернуть в течение года корпоративные порталы.
    - Около 65 % респондентов сообщили о наличии портала для служащих;
    - в 49 % компаний порталы для клиентов═
    -     порталы для деловых партнеров (29 %) и для поставщиков (25 %).

    Поколение NEXT   // 04.03.2003  http://b2b.ibs.ru Будущее ПО порталов: версия Gartner
  • Рост объемов рынка; консолидация,
  • Большая ориентация на вертикальные решения,
  • Стандартизированные решения √ безопасность,
  • Повышение эффективности,
  • Возможности хостирования через поставщиков услуг (ASP),
  • Стандарты взаимодействия порталов,
  • Поддержка беспроводного/мобильного доступа,
  • Появление платформ электронного бизнеса.

    • Корпоративные Интранет-порталы //март 2003 www.e-commerce.ru Назначение и цели создания корпоративного интранет-портала. Рынок портальных решений. Вопросы выбора и внедрения интранет-порталов. Поставщики интранет-решений.

    Корпоративные порталы: современная концепция и ее воплощение в продуктах //март 2003 www.e-commerce.ru Основные факторы успеха стратегии развития корпоративного портала предприятия; тенденции технологий порталов; состояние рынка ПО порталов; будущее порталов и продуктов

    Внедрение интранет-порталов //май 2003 www.e-commerce.ru Процесс внедрения интранет-портала часто страдает от классической проблемы "курица или яйцо". Сотрудники не будут использовать портал, если на нем нет контента, в котором они нуждаются, а создатели контента не будут публиковать его на портале, пока нет аудитории. Необходимо создать потребность в портале
    Используйте портал для публикации контента, который действительно нужен вашим служащим.

    Web-порталы ≈ новое средство организации небольшого бизнеса //04.10.2002 http://b2b.ibs.ru Для малого бизнеса, не отягощенного специальным штатом собственных IT-менеджеров, задача обеспечения взаимодействия различных компонентов корпоративных информационных систем (КИС) и объединения их в единую информационную среду стала непосильной: такие предприятия оказались в стороне от столбовой дороги современных информационных систем. Для них web-интеграция может стать эффективным решением проблемы.
    Web-интеграция √ это объединение внешних и внутренних корпоративных информационных ресурсов, источников данных и приложений с использованием web-технологий. По сути, web-интеграция √ это процесс перехода предприятия к электронному ведению бизнеса и выстраивание КИС на единой платформе, с сохранением существующих функциональных приложений и корпоративной информации. По мнению аналитиков, сегодня web-интеграция может считаться одной из наиболее современных и эффективных платформ для построения интегрированной корпоративной информационной среды для всех типов бизнеса.

    Корпоративные информационные порталы // 2001 www.e-commerce.ru

    "Корпоративные сайты крупнейших компаний России" www.pcweek.ru //02.08.2001

    Технологии √ не самоцель. Поэтому информатизацию нельзя пускать на самотек // 02.06.2003 Русский фокус Около 15 лет назад в развитых странах руководители компаний постепенно стали понимать, что ИТ-подразделения не являются просто обслуживающим персоналом, что их роль в бизнесе является значительной, а иногда и определяющей. Таким образом, стратегия и цели ИТ-подразделений должны быть согласованы со стратегией и целями бизнеса. Такое согласование осуществляется на самом верхнем уровне руководства компании.
    В задачи ИТ-менеджеров входит решение бизнес-задач организаций посредством информационных технологий, а значит трансляция стратегических целей компании в функциональные и тактические. СI0 не решает задачи на уровне "К пуговицам претензии есть?", а повышает отдачу бизнеса с помощью информационных технологий. Это одновременно и бизнес-человек, владеющий видением стратегических целей организации и необходимыми полномочиями, и специалист, хорошо ориентирующийся в технологиях, знающий, какие инструменты нужно использовать для достижения максимально эффективного результата, способный адекватно поставить задачу перед ИТ-подразделением.

    Электронный бизнес в отраслях www.e-commerce.ru/reviews/

    Новые беспроводные технологии дадут Вам возможность быстрого и оперативного доступа к корпоративным сетям и полноценного ведения бизнеса, где бы Вы не находились. www.intel.ru

    Современные EIP-решения приходят в Россию //29.03.2002 www.cnews.ru Необходимость в EIP возникает, когда нужно объединить существующие в компании бизнес-системы и предоставить сотрудникам доступ к корпоративным данным и ресурсам, вне зависимости от платформ и месторасположения, через единый дружественный пользователю интерфейс. Такая необходимость может появиться, например, из-за слияний или поглощений, вследствие чего компания использует большое количество различных бизнес-приложений на различных платформах.. При этом надо учитывать, что корпоративная информация носит конфиденциальный характер, и доступ к ней должен быть строго разграничен.
    EIP также должен упрощать администрирование коллективных проектов в компании.
    Конкретные требования к современному EIP:

  • персонифицированный доступ, т.е. пользователь имеет возможность подстроить интерфейс под свои нужды;
  • ролевая фильтрация контента, т.е. конкретная группа пользователей имеет доступ только к той информации, которая ей необходима;
  • кроссплатформенная интеграция ресурсов (данных и бизнес-приложений);
  • масштабируемость, т.е. время отклика системы не должно меняться скачкообразно при росте количества пользователей;
  • единый логин, т.е. пользователь получает доступ ко всем ресурсам по одному паролю;
  • управление контентом, т.е. пользователь из всего массива информации получает ту, которая наиболее необходима ему в данный момент;
  • безопасность, т.е. обеспечивается защита корпоративной информации;
  • командная работа, т.е. сотрудники, клиенты и поставщики компании могут взаимодействовать в онлайновом режиме.

    • Интранет-портал как эффективное средство ведения бизнеса компании //14.11.2002 www.cnews.ru Интранет — это виртуальное информационное пространство, созданное внутри отдельно взятой компании. Интранет просто объединяет разрозненные источники информации в единую систему. Руководство фирмы может разместить на интранет-портале различные документы для общего доступа. Вся информация упорядочена по темам или видам, а по реквизитам документов может производиться быстрый поиск. Про оопубликованный на═сервере интрасети документ всегда есть возможность узнать, сколько пользователей прочли тот или иной материал и═какие документы пользуются наибольшей популярностью. Разделение прав доступа сотрудников позволяет ограничить доступ к различной информации.
    Несколько разделов портала, как правило, посвящены справочной информации (списки внутренних телефонов компании и электронных адресов сотрудников, перечень внутренних вакансий, дни рождения сотрудников и даты корпоративных праздников).
    Многие фирмы «выкладывают» в интранет полную статистику по клиентам (клиентские базы данных, отчеты о встречах). Аналитическую информацию (оборот компании, динамику объемов продаж, изменение уровня расходов) можно отображать в виде графиков, а финансовые данные — в форме электронных таблиц.
    В онлайновом режиме на форумах сотрудники компании могут обмениваться информацией и идеями, мнениями о заказчиках или продуктах, обсуждать конкретные проекты. Для руководителя существует возможность проведения социологических опросов сотрудников.
    Работники в командировках — в другом городе или даже за рубежом, могут беспрепятственно заходить на сайт, пользоваться внутренними документами и работать с аналитической и финансовой информацией. Кроме того, он может общаться со своими коллегами, которые работают в офисе — отчитываться и получать консультации.
     Дилеры и корпоративные клиенты  могут узнавать регулярно обновляющуюся информацию об ассортименте продукции, а также о ценах и скидках.

    Регионы просят ИТ. www.e-commerce.ru После кризиса 1998 года ИТ-проекты во многих крупных компаниях были заморожены или свергнуты. Зато антикризисную устойчивость продемонстрировали средние промышленные предприятия √ связанные с кризисом перемены, напротив, подтолкнули их к более активному решению ИТ. За сектор средних предприятий сейчас разгорается настоящая битва между поставщиками ИТ-решений. Существенным потенциалом также обладает рынок ИТ-решений для муниципальных и региональных властных структур.

    Британская деловая газета Financial Times опубликовала рейтинг корпоративных Web-сайтов европейских компаний (European Webranking 2002- www.webranking.nu), вошедших ранее в список крупнейших компаний мира FT500 за 2002 г. //ноябрь 2002 г. Целью проведенного исследования было определить, как компании используют Интернет в своей деятельности - главным образом, в области продаж и закупок, - и какие требования предъявляют к собственным Web-сайтам. Первые три места в European Webranking 2002 заняли сайты шведских компаний SCA (www.sca.com), Sandvik (www.sandvik.com) и Swedish Match (www.swedishmatch.com).
    В рейтинг вошли и девять российских компаний. Компании "Сибнефть" (www.sibneft.com) удалось занять 161-е место, Лукойл (www.lukoil.com) и Юкос (www.yukos.com) поделили 203-е место, Мобильным ТелеСистемам (www.mtsgsm.com) было отдано в рейтинге 274-е место, Норильскому Никелю (www.nornik.ru) - 394-е место, РАО ЕЭС (www.rao-ees.ru) - 438-е место, компании "Сургутнефтегаз" (www.surgutneftegas.ru) - 449-е место, Сбербанку России (www.sbrf.ru) - 471-е место, и наконец, Газпрому (www.gazprom.ru) - 478-е место.

    "Металлургический Рунет: каков он. Web-представительство компании - первый шаг к электронному бизнесу" www.e-commerce.ru Время исследования: 25.06.2001 - 30.06.2001гг.

    Информационные технологии в металлургии 2001 www.cnews.ru

    На начало