ASP - Application Service Provider
Провайдер сервиса приложений

Многие компании-разработчики ПО (включая IBM, Microsoft, Sun и Oracle) предвидят такое будущее развитие технологий, при котором потребителям не надо будет приобретать и инсталлировать программное обеспечение на персональном компьютере - все необходимое будет находиться и скачиваться из Интернета. Это сможет революционизировать индустрию, устранив проблемы с установкой программ, необходимость апгрейда и т.п.

Aplication Service Provider - Провайдер Прикладных Услуг или, как принято говорить, более определенно и развернуто, "Провайдер услуг доступа к приложениям", - это компания, предоставляющая в аренду и обслуживающая необходимый потребителю набор приложений (а это установка, поддержка и сопровождение приложений) на удаленной технологической площадке.
Application Service Providing - это технология, позволяющая создавать решения на основе удаленного доступа к серверу, на котором установлено специальное программное обеспечение.

Основной идеей ASP является возможность не приобретать ИТ-ресурсы в собственность, а арендовать их у провайдера прикладных услуг. В общем случае потребитель может получить доступ к удаленным данным

• либо через Интернет,
• либо по локальной сети,
• либо по защищенной выделенной сети.

Сама по себе идея удаленного доступа к приложениям, исполняемым в вычислительных центрах коллективного пользования, услуги которых "раздаются" клиентам, не нова. Новое на этом витке √ Интернет и рыночные принципы работы. В сфере электронной розничной торговли технология ASP воплотилась, в частности, в услугу аренды Интернет-магазинов. Именно аренда приложений лежит в основе новой стратегии Билла Гейтса - .NET, которая предполагает развитие различных Web-услуг, начиная от предложения приложений и заканчивая электронной коммерцией. По модели ASP работает движок DART компании DoubleClick, уже ставший стандартом в области средств управления рекламными кампаниями на расстоянии.

Задачи, на которые нацелены услуги ASP :

• хостинг web - сайтов, почтовых служб;
• предоставление в аренду виртуальных торговых площадок для осуществления продаж через Интернет;
• доступ к сводным каталогам интернет-продавцов для осуществления покупок через Интернет;
• обеспечение гибко настраиваемого доступа пользователей к различным функциям приложений, согласно их полномочиям;
• предоставление защищенного доступа к корпоративным данным;
• поддержка процессов электронного обмена данными (EDI);
• эксплуатация сложных систем ERP - систем управления ресурсами предприятия и планирования его деятельности;
• предварительная настройка компонентов ERP - систем на типовые задачи, что позволяет максимально сократить время внедрения таких систем в эксплуатацию.

Управление приложениями и весь документооборот осуществляется через web - интерфейс или по e-mail.

Преимущества использования ASP-услуг

• Клиент-арендатор не тратится на покупку лицензий, серверов, установку специального серверного ПО и так далее, понеся лишь небольшие начальные затраты, получает достаточно сложную и дорогую систему.
• ASP-решение имеет более низкую стоимость, т.к. затраты на его разработку, модернизацию и поддержку возмещают десятки или даже сотни пользователей-арендаторов. Поэтому предприятия малого и среднего бизнеса могут использовать по более низкой цене лицензионное программное обеспечение, серверы, услуги технической поддержки.
• ASP-провайдер осуществляет круглосуточную техническую поддержку, резервное копирование, оперативное восстановление данных, установка пакетов исправлений, автоматический (бесплатный для арендатора) переход на новые версии ПО.
• ASP-провайдер гарантирует быстрое обновление оборудования, если потребности пользователя выросли и клиент-арендатор без больших финансовых потерь может перейти и на решение более высокого уровня.
• Клиент-арендатор может, при необходимости, отказаться от дальнейшего получения услуг или оперативно изменить их объем.
• При помощи ASP- провайдера для поддержки корпоративных сайтов можно осуществить интеграцию и тестирование под нагрузкой: редкие компании могут позволить себе полномасштабное тестирование своей инфраструктуры в реальных условиях.
• ASP-провайдеры предлагают и дополнительные платные услуги, например, обучение по работе с программным приложением.
• Клиент-арендатор выплаты за использование приложений может отнести на себестоимость продукции, тогда как закупать оборудование и лицензии необходимо из собственной прибыли.
• Аренда приложений гарантирует фиксированную оплату за услуги, что дает возможность прогнозировать ИТ-расходы.

Возможности оплаты ASP-услуг

• по числу транзакций,
• по количеству запусков программы,
• по времени пользования услугой, 

Основные проблемы ASP

• Проблема информационной безопасности коммерческой организации. Для того, чтобы доверить сторонней организации обслуживание своих систем: бухгалтерии, финансовых процессов, офисных приложений и др. необходимо доверять поставщику услуг.
• Проблема хакерских атак. При сосредоточении большого числа магазинов на одном сервере с единой системой защиты делает эти серверы привлекательной мишенью для хакеров.
• Проблема гарантий качественной бесперебойной связи. Так как работа с приложением происходит по каналам связи, то важно их качество. При потере данных (полной или частичной) коммерческая компания может понести ощутимые убытки.
• Проблема ответственности провайдера услуг при остановке или сбоях в работе сервера за бизнес своих клиентов.
• Необходимость системы страхования рисков электронного бизнеса, Cтрахование ответственности ASP остается серьезной проблемой. поскольку первые прецеденты страхования IT-рисков на российском рынке появились только в 2001 году.
• Проблема отношений "третьих лиц" с государством в условиях коллективного доступа. Что будет, если люди в черных масках придут в центр коллективного доступа за одним из его клиентов, опечатают и унесут с собой все сервера, остановив бизнес всех клиентов центра. Где должен находиться центр коллективного доступа в России или за границей.
• ASP - провайдер несет ответственность за работоспособность размещенных систем, их безопасность и доступность согласно Соглашению об уровне сервиса (SLA-Service Level Agreement ), которое подписывается с каждым заказчиком и где фиксируются величины ключевых параметров функционирования( максимальное время простоя оборудования, степень защиты, штрафные санкции, которые могут быть применены к ASP и др.). В случае несоблюдения или непредоставления сервисов надлежащего качества клиенту выплачиваются материальные компенсации. На практике поставщики всячески стараются сузить круг фиксируемых в нем параметров, а для заказчика мониторинг этих параметров порой превращается в настоящий кошмар.

Типы программного обеспечения, чаще всего предлагаемые на рынке ASP

Офисные и персональные приложения (Microsoft Office, игры, обучающие и научные программы);

Коммуникационные средства - электронная почта, проведение голосовых и видеоконференций, форум и т.д.;

Приложения для электронной коммерции - электронные магазины, системы оплаты платежей;

ERP системы и отдельные приложения, например, CRM, SRM или другие;

Аналитические приложения - исследования и прогнозирование спроса, рисков и т.д.;

Группы отраслевых приложений, представляющие собой специфические решения для определенных отраслей промышленности

Предполагается, что будет расти спрос на узкоспециализированное ПО, предлагаемое по модели ASP.

По мнению представителей первых российских ASP-провайдеров, список "неприспособленных" для модели ASP приложений крайне ограничен.

Примеры бесплатных ASP-решений:

Служба для организации мобильного Интернет-офиса
www.beep.ru - Гран-при конкурса "Бизнес-сайт'2000"
Основа для построения интернет/интранет решений для организации совместной работы и общения практически неограниченного числа пользователей. Можно организовать систему для корпоративной почты и корпоративной работы над документами.
Средство для организации совместной работы и общения пользователей.
Механизм групп позволяет создавать приватные или публичные сообщения в рамках beep.ru. Группы обладают:
  - коллективным почтовым адресом. Система почты интегрирована с адресной книгой и еженедельниками.
  - коллективным хранилищем документов,
  - собственными web-форумами (конференциями).
Возможный доступ ко всем компонентам мобильного Интернет-офиса:
  - непосредственно через web- интерфейс с офисного или домашнего компьютера, с карманного компьютера:
  - с клиентских почтовых программ;
  - с сотовых телефонов с wap-браузерами.
Приходяшая корреспонденция и напоминанмя о запланированных делах также могут копироваться на пейджеры или сотовые телефоны в виде текстовых сообщений.

www.Narod.ru - cервис создания бесплатных сайтов.
www.stavka.ru -сервис бесплатного создания интернет-аукциона.
www.Parking.ru -сервис "Готовый сайт", в рамках которого можно арендовать удобное средство для быстрого создания и сопровождения современных сайтов - Metric Site Optimizer.
www.applications.ru - демонстрация решений компаний Oracle, IBM и Avicomp Service AG, и в первую очередь, ERP-системы - Oracle Applications на сервере IBM RS/6000

Прогноз аналитиками Gartner(март 2003): к 2006 году 30 % IT-функций предприятий будет возложено на внешних исполнителей, действующих по принципу коммунальных служб с оплатой по мере использования.

ASP - проекты для крупных коммерческих решений.

Многие компании стали чаще задумываться о повышении своей эффективности благодаря информационным технологиям. Происходит универсализация бизнес-процессов в компаниях, появляются стандартизированные решения для этих задач. Модель аренды информационных ресурсов и аутсорсинг(внешняя поддержка и управление) все чаще будут задействованы в работу IT-служб. Отдавая на аутсорсинг решение тактических задач, компании смогут сосредоточиться на стратегических. При использовании внешних служб поддержки корпоративных данных, выбор варьируется от простого размещения сервера до полного обеспечения работы трехуровневой системы, включающей как внешние Web-серверы, так и внутренние базы данных. При размещении приложений, критически важных для бизнеса, требуется широкий спектр услуг (мониторинг, архивирование, обеспечение безопасности и т.д.), поддержка SLA.
Все больше поставщиков решений предоставляют лицензии в режиме ASP. На текущий момент практически все крупные мировые поставщики программного обеспечения предлагают свои продукты по модели ASP. Среди них: Oracle, Microsoft, SAP, PeopleSoft, Siebel, Ariba, Commerce One и другие. Развивается рынок ASP - сетевых приложений, позволяющих группе сотрудников работать с распределенными данными. По мнению экспертов, ASP-модель уже в недалеком будущем составит конкуренцию традиционной модели поставки ERP- и CRM-решений. В ASP-схемах для крупных коммерческих решений ( например ERP-систем типа SAP R/3 или Axapta, CRM, SCM, биллинговых и некоторых других систем) необходима настройка на конкретное предприятие, на его бизнес-процессы.
Проблему закрытия корпоративной информации из конкурентных соображений можно решить, разделив корпоративную информационную систему на две части: оперативный учет, систему управления текущими производственными процессами отдать на ASP, а аналитику держать у себя на собственном сервере.

CRM-решения на базе ASP перечислены в статье "Обзор поставщиков CRM-решений на российском рынке". Некоторые CRM-решения поддерживают работу даже через карманные компьютеры (PDA).

mySap.com-ASP портал компании SAP, предоставляет доступ к приложениям для вертикальных рынков (приложения для компаний, специализирующихся на разных фазах производства и реализации конечного продукта). В портале эксплуатируются не только ERP компании SAP, но и приложения от независимых разработчиков.
Oracle начала заниматься Веб-арендой бизнес-приложений в 1998 году. Весной 2002г. веб-арендой от Oracle пользовались 200 компаний. За следующие 5 лет Oracle намерена перевести на веб-аренду 25% из своих 12 тыс. клиентов. Oracle также предлагает веб-аренду своей СУБД Oracle9i. Целью этого проекта является предоставление возможности использовать СУБД Oracle компаниям с небольшим IT-бюджетом, которые раньше не могли себе позволить покупку данного ПО или использовали его нелегально.

Проект DATA FORT www.datafort.ru компании IBS и международного телекоммуникационного холдинга Cable & Wireless - это первый   действующий в России ASP-провайдер систем высокого уровня и инфраструктуры для крупных коммерческих решений(это идея предлагать в аренду торгово-закупочные площадки и корпоративные системы управления). http://b2b.ibs.ru
Технологической площадкой, на базе которой разместился DATA FORT, стал недавно построенный Центр обработки данных Cable & Wireless. Коммерческая эксплуатация DATA FORT начата в октябре 2001 года. Компания DATA FORT сейчас работает с несколькими производителями ПО. DATA FORT являемся одним из первых ASP-партнеров компании Microsoft и партнером для компаний Oracle, Navision, Integral Solutions Corporation (ISC) , Siebel в России. С сентября 2002г. DATA FORT размещает у себя на платформе Unix электронную торговую площадку Matisse.ru, где совершаются сделки с местами и блоками мест на чартерных авиарейсах. DATA FORT предоставляет на льготных условиях СУБД Oracle в режиме аренды, обеспечивает антивирусную защиту, круглосуточный контроль работоспособности системы, полное ежедневное резервное копирование открытой базы данных и архивных журналов, а также хранение резервных копий. Таким образом, обеспечивается легальность эксплуатации ПО Oracle.

В настоящее время услуги по аренде несложных приложений уже оказывает несколько компаний, например "Гарант-Парк-Интернет", предлагает в рамках проекта PARKING.RU продукты компании Microsoft и некоторые собственные разработки. В частности решение MicrosoftR SharePointTM Team Services - возможность создания специализированных web-порталов - средства для коллективной работы над документами членам команды, реализующей единый проект, а также для организации доступа удаленных сотрудников или групп к ресурсам этого проекта через Интернет.

Другие российские компании готовятся к выходу на рынок ASP. Например компания Sterling Group в качестве полигона для обкатки единой ERP-системы SAP R/3 использует одиннадцать своих региональных филиалов, находящихся за тысячи километров друг от друга и от центрального офиса в Москве. Проверяется и вариант зарубежного, открытого фирмой в Женеве, центра коллективного доступа. Таким образом компания выявляет на себе плюсы и минусы модели ASP.

В России есть аутсорсинг бизнес-процессов в бухгалтерии, и он очень активно развивается.

Истории успеха от Intel:
Провайдер услуг приложений ebaseOne Intel. www.intel.ru/eBusiness/casestudies/snapshots/ebaseone.htm
С помощью ASP-системы, построенной на основе архитектуры Intel(R), компания NewWorld Commerce смогла предложить своим клиентам необходимое им решение, позволяющее снизить начальные требования к объему инвестиций, опыту и технической поддержке. www.intel.ru/eBusiness/casestudies/newworldcommerce/index.htm

Oracle впереди планеты всей на рынке ASP
04.07.2002, business2business.ru
В рамках исследования, проведенного IDC, было изучено 13 компаний (Oracle, SAP, Siebel, PeopleSoft, USInternetworking, Corio, Trizetto, Outtask, ManagedOps и ряд других), и служба Oracle Outsourcing была признана лидером 2002 года в области аренды приложений. Ключевые параметры лидерства, по которым проводилась оценка компаний,√ увеличение доли рынка и ориентированность на потребности рынка и клиентов.
Ближе всего к Oracle расположилась IBM со службой IBM Global Services. Компания SAP уверенно заняла средние позиции, как по доли рынка, так и по качеству предлагаемых услуг.
Для ASP-провайдеров, которые делают выбор между предложениями различных поставщиков, IDC предлагает несколько полезных рекомендаций, которые нацелены на долгосрочную перспективу работы на рынке ASP:

создать несколько источников дохода;

предлагать услуги с расчетом на дальнейшую глобализацию;

продвигать свои услуги через партнеров;

изучать потребности рынка и предлагать лучшие приложения и комплекты приложений, а также обеспечивать их обслуживание.

Статьи про ASP

ASP: новые перспективы для малых и средних предприятий www.e-commerce.ru Традиционно малые и средние компании заранее проигрывали крупным предприятиям, будучи не в состоянии позволить себе автоматизацию внутренних бизнес-процессов, покупку дорогостоящих приложений. ASP предоставляет компаниям равный доступ к бизнес-приложениям, оказывая тем самым стабилизирующее воздействие на развитие бизнеса.

Итоги 2001: Лидеры и новые технологии года. Рынок ASP www.cnews.ru/2001/asp/

Рынок, которого нет// 24.06.2002, http://b2b.ibs.ru
Модель ASP нова для России. Но и на Западе первые ASP появились совсем недавно, а рынок начал   складываться лишь в 1999 году. Почти сразу же он   продемонстрировал завидные темпы роста. Последующий обвал фондового рынка,   рецессия и резкое сокращение расходов компаний на информационные технологии привели к массовому банкротству первых ASP. Однако модель выжила и усовершенствовалась.   Готовность клиентов к использованию модели ASP по-прежнему   высока. Зарубежные аналитики предрекают ей расцвет уже в   ближайшем будущем. О перспективах развития ASP в России в статье рассуждают специалисты в этой области.

Куда идет российский ASP? "Сети", #01-02/2002 г www.e-commerce.ru
По мнению экспертов, российский сектор ASP достигнет стадии относительной зрелости к концу 2003 - началу 2004 года. Компании, имеющие или создающих мощные информационные системы сегодня испытывают потребность в аренде IT-инфраструктуры, а не приложений. Для этого прибегают к использованию модели "внутреннего аутсорсинга" (как НК ЮКОС, создавшая дочернюю фирму "Сибинтек") либо AIP (Application Infrastructure Provider). По оценкам экспертов DATA FORT, небольшие предприятия, еще долго не будут фигурировать в качестве клиентов ASP-услуг. Одна из причин- острая нехватка программного обеспечения требуемой функциональности, которое провайдер мог бы предлагать в аренду небольшим фирмам на приемлемых условиях.

ASP по-русски ═// 01.11.2001 www.b2b.ibs.ru

Критерии перехода на внешнюю поддержку сайтов при помощи подрядчиков Приведенные здесь идеи помогут руководителям наиболее эффективно распорядиться бюджетом подрядных работ в области IT. www.intel.ru/eBusiness/business/digitalmedia/ar012504_sum.htm
Выбор провайдера - поставщика приложений (ASP) - весьма непростая задача. В этой новой области одни компании имеют недостаточный опыт, другие преувеличивают свои возможности, а третьи, такие как хосты сети Интернет, внешние провайдеры информационных систем, системные интеграторы, не поставляют полного пакета услуг и, следовательно, не соответствуют классическому определению ASP. www.intel.ru/eBusiness/technology/plan/1/hi16005.htm
Критерии выбора ASP www.intel.ru/eBusiness/technology/plan/1/af30017.htm
Как правильно выбрать службу хостинга? Центры обработки данных класса "А" должны гарантировать надежное и безопасное обслуживание своих клиентов. www.intel.ru/eBusiness/technology/plan/1/hi324a.htm
Условия контракта с ASP. Правильно составленный контракт поможет гарантировать то, что ASP предоставит именно те услуги, которые нужны, именно тогда, когда это необходимо, и по разумной цене. www.intel.ru/eBusiness/technology/ plan/1/hi15038.htm

Хостинг в России: скромные прибыли, большие перспективы //17.05.2002
http://cnews.ru

ASP и другие www.tops.ru/publishing/pub_032.htm

ASP: требуется сборка. По мере роста популярности хост-приложений и постепенного увеличения их числа повышается и вероятность того, что многие IT-менеджеры столкнутся с проблемами в работе с многочисленными ASP http://kis.pcweek.ru

ASP из другой страны? Не проблема! Американский Консорциум поставщиков готовых решений (ASPIC) и Международная организация по защите прав интеллектуальной собственности (WIPO) представили окончательную версию рекомендаций по решению споров между поставщиками решений и их клиентами....www.mags.ru

Десятка первых ASP-компаний владеет 45% рынка // 28.04.2001 e-commerce.ru IDC провела исследование рынка ASP и опубликовала первую десятку (по размеру заработанных средств).

Провайдеры услуг приложений выходят на новый рынок
Операторы крупных торговых площадок предлагают провайдерам услуг приложений аренду своих систем.www.e-commerce.ru/News/2001/02/19/news7380.html

Новое поколение поставщиков услуг приложений учится на ошибках своих предшественников. // 11.04.2001 .e-commerce.ru Тем не менее перед новыми участниками рынка ASP встают свои уникальные проблемы.

Поставщики оборудования и программного обеспечения стремятся привлечь ASP-компании Для расширения сбыта своих продуктов и услуг многие поставщики программного обеспечения и компьютеров разработали маркетинговые программы, предназначенные для провайдеров услуг приложений www.e-commerce.ru/News/2001/04/23/news8319.html

Поставщикам услуг приложений следует уделять больше внимания возможностям беспроводного рынка Для их полной реализации ASP-компаниям необходимо определиться, как они будут позиционировать на этом рынке свои предложения. www.e-commerce.ru/News/2001/05/16/news8670.html

Compaq и SAP обеспечат беспроводной доступ к корпоративным приложениям. Предприятия, эксплуатирующие решения на базе mySAP.com, смогут работать с ними через беспроводные устройства в рамках новой инициативы двух компаний. www.e-commerce.ru/News/2001/06/20/news9096.html

Mercury Interactive становится участником программы ASP2000
Созданная корпорацией служба оценки масштабируемости прикладного ПО пополнит ассортимент технологий, предлагаемых участниками ASP2000 поставщикам услуг приложений. //21.06.2001 www.e-commerce.ru

Появились новые возможности первого в России ASP-каталога. ASP-каталог Вирталог теперь можно установить на любом Web-сайте. www.e-commerce.ru/News/2001/07/06/news9318.html

General Electric выходит на ASP-рынок. Удачный набор приложений собственной разработки для решения различных задач, встающих перед предприятиями, позволил электронной торговой площадке General Electric обиться определенного успеха на рынке. www.e-commerce.ru/News/2001/07/12/news9378.html